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发表于 2019-3-16 21:31:29 |显示全部楼层
艾小米是一家服装店的导购员。第一天上班的时候,走进来一位身材比 较肥胖的女士。艾小米赶紧迎上去说:“大姐,实在是不好意思啊,我们这 里不卖孕妇服。” “什么?你说谁呢?会不会说话啊?谁是孕妇?”女士很 不高兴地瞪了她一眼。艾小米这才明白过来,赶紧解释说:“大姐,不好意 思,不好意思啊,我看着你肚子那么大,我还以为怀孕六七个月了呢。”这 女士一听更生气了,大声说:“你这人真行,不会说话就别说话,真是搞不 懂了,就你这样还做导购呢?”说完气呼呼地走了。艾小米委屈地说:“这 位大姐怎么这样呢?脾气真是够大的,我不过说了几句实话而已,至于发这 么大的火吗?”艾小米是一名导购,作为导购就要免不了与各种各样的顾客 打交道,因此说话是非常核心的问题,案例中的艾小米不仅不会说好开头
语,连基本的如何交流的问题都掌握不好,这样怎能留住顾客呢?连顾客都 留不住,怎么创造业绩呢?

想要在交际中顺利地沟通下去,说好第一句话就显得尤为重要,如果开 头就把人给得罪了,想必没人会愿意与你开展下文。不仅是在社会交际中需 要说好交谈的第一句话,和自己的亲人之间沟通的时候也要做到好好说话, 把第一句话-说好,这样彼此的感情才会更深厚。
阿龙最近在外面忙碌一些生意上的事情,但是不小心将随身携带的一万 块钱弄丢了,他心里非吊着急,本来冢里条件就不富裕,这一万元钱是妻子 珍珍辛辛苦苦、奔波忙碌攒下来的,想到这里,他不停地责骂自己,不知 道该如何向珍珍交代。无奈之下,阿龙拨通了家里的电话,当珍珍接通电话 后,阿龙支支吾吾地说:“媳妇,我有点事要告诉你,我事情办得不太顺 利,而且,还把那一万块钱给丢了。”珍珍听了以后说:“你不要着急, 你最近在外面办事很辛苦也很麻烦,你的安全最重要,人没有丢就好,赶 快回家吧^”听完珍珍的话,阿龙感动得不知所措,傻傻地站在大路旁, 过了好一会儿才回过神来,其实,珍珍非常节俭,丢了钱,她心里一定非 常难过,可是珍珍很懂得道理,知道事情发生了,埋怨也没有用。阿龙和 珍珍二人结婚整整六年了,阿龙从来没有给妻子做过一次饭,那天阿龙亲自 买菜下厨房,为珍珍做了几道菜,虽然做得不是非常好,可珍珍却吃得比往 常更香。
从那件事以后,珍珍和阿龙更能体贴、理解对方了,感情加深了许多。
人与人之间的交际是人类活动的主要内容,想要沟通得更为顺心,你就 要有一个好的开始,这第一句话说好说坏,关系重大。那么在开口说话之前 该注意一些什么呢?
1-表达对对方的赞赏。第一句话可以对对方表示仰慕或者敬重之情,但 需要你掌握好说话的分寸,千万不可说一些过头的话,如“如雷贯耳”等。 可以说“我在上学时,非常喜欢读你写的作品,没想到今天竟然能在这里见 到你” “能在这里见到您这位德高望重的老师,真是不胜荣幸”等。
2,要彰显出你的礼貌,让人更欢心。也就是说,这句开场的话最起码应

该是礼貌的,让人听起来悦耳顺心,能贏得对方的好感甚至强烈的情感共 鸣。比方说,与一位带着孩子的妈妈交谈,你可以说:“您的孩子好可爱, 比电视广告里的童星更招人喜欢!”这样的开场白绝对能让对方笑逐颜开。
3,开口提问要有度。有些问题,当你并未得到满意的答复时,是可以继 续问下去的,可有一些问题就不该再问。譬如你问对方住在哪里,他如果只 说地区却不愿说出具体地址,你就不宜再问在某路某号。如果他愿意让你知 道的话,他势必会自动详细说明的,而且还会补充上一句,如果对方没有详 细介绍,你就不要继续深问,否则对方会感到非常反感。
4从涉及对方切舟利益的话题开始。有经验的谈话者,往往善于将自己 的讲话与对方的切身利益联系起来。有时为了开始吋能吸引对方,他往往会 绕个弯子,讲一些对方关心的事,待对方兴趣已起,而后转人正题。如果你 对对方的基本情况一无所知,那么就需要选择一些大家都知道的话题,如天 气、体育、股市、明星、时尚等。一个话题不行就换另一个,总之,说的话 要让对方能接着谈下去。如果你们正在参加派对,聊聊你们正在吃的食物, 也是一个不错的话题。
好的开始是成功的一半,与人沟通和交流更是如此。在与人沟通的过程 中,很多女性往往抓不住说话的关键点,不能说好第一句话。因此,在与 人沟通交流的过程中缺乏主动,不能有效地表达自己的观点,实现自身的
沟通目I的。所以说,女性一定要不断挖掘谈话的技巧,让自己的交际圈子越 来越好。


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